Politique de confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Heka Services Inc., qui exploite la plateforme NARA Chat (« nous », « notre »).

Adresse : Montréal, QC, Canada.
Contact : privacy@nara.app

Nous collectons et traitons les catégories de données suivantes :

Données de compte

Nom, adresse e-mail, mot de passe haché, préférence de langue et fuseau horaire. Collectés à l'inscription via le socle de connexion unifié de NARA.

Conversations

Le contenu de vos échanges avec les modèles (messages envoyés, réponses reçues), les documents et images générés, ainsi que les fichiers que vous joignez à une conversation.

Données d'usage et de crédits

Modèle choisi pour chaque message, crédits consommés et solde restant, historique de vos forfaits. Ces données alimentent le calculateur de coût et votre suivi de consommation.

Données de paiement

Pour les forfaits payants réglés en Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo, Wave), nous traitons les références de transaction nécessaires à la confirmation du paiement. Nous ne stockons jamais de numéro de carte bancaire : le paiement passe par votre opérateur Mobile Money.

Données techniques

Journaux serveur (adresse IP, type de navigateur, horodatage des requêtes), erreurs et statistiques d'usage, collectés automatiquement pour maintenir et améliorer le service.

Nous traitons vos données sur les fondements suivants :

• Exécution du contrat — Traitement nécessaire pour vous fournir NARA Chat : gestion du compte, acheminement de vos messages vers les modèles, génération de documents et d'images, facturation et gestion des crédits.
• Intérêt légitime— Amélioration du service, sécurité, prévention de la fraude et statistiques agrégées.
• Consentement— Lorsque requis, notamment pour les cookies optionnels et les communications marketing. Vous pouvez le retirer à tout moment.
• Obligation légale— Respect des lois applicables, comme la conservation de pièces comptables.

NARA Chat vous donne accès à plusieurs grands modèles d'IA (Anthropic Claude, OpenAI GPT, Google Gemini, DeepSeek, entre autres) via un routage technique opéré par OpenRouter.

Lorsque vous envoyez un message, son contenu — et le contexte nécessaire à la réponse — est transmis de façon chiffrée au fournisseur du modèle que vous avez choisi, à seule fin de générer la réponse demandée.

Important :nous sélectionnons des fournisseurs qui n'utilisent pas le contenu de vos conversations pour entraîner leurs modèles dans le cadre de notre usage via API. Vos échanges restent privés et ne servent qu'à produire vos réponses.

Nous nous appuyons sur les prestataires suivants pour faire fonctionner NARA Chat :

Chaque sous-traitant est lié par un accord de traitement qui l'oblige à protéger vos données conformément à la présente politique et à la loi applicable.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire :

• Compte actif— Données et conversations conservées tant que votre compte existe.
• Compte supprimé— Vos données personnelles et vos conversations sont effacées sous 30 jours après la suppression de votre compte.
• Journaux serveur— Purgés automatiquement après 90 jours.
• Obligations légales — Certaines données (pièces comptables des paiements) peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige.

Selon votre juridiction, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Accès— Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
• Rectification— Corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement— Demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Portabilité— Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Opposition et limitation — Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.
• Retrait du consentement — Lorsque le traitement repose sur votre consentement, le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à privacy@nara.app. Nous répondons sous 30 jours.

Vos données peuvent être transférées et traitées hors de votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, où sont situés certains de nos sous-traitants (Vercel, Supabase, Cloudflare, OpenRouter).

Pour ces transferts, nous nous appuyons sur des clauses contractuelles types, des certifications de conformité, et des mesures techniques comme le chiffrement en transit et au repos.

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner la plateforme et mémoriser vos préférences. Pour le détail, consultez notre Politique de cookies.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

• Chiffrement en transit (TLS 1.2+) et au repos (AES-256)
• Isolation des données entre utilisateurs au niveau de la base
• Authentification via le socle unifié NARA
• Audits réguliers et contrôle des accès aux données de production

NARA Chat n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur de moins de 16 ans nous a transmis des données, nous les supprimerons rapidement.

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions de nos pratiques ou des exigences légales. Les changements importants vous seront signalés sur cette page (avec une nouvelle date) et, le cas échéant, par e-mail. Votre utilisation continue de NARA Chat après publication vaut acceptation.

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données :

• E-mail : privacy@nara.app
• Société : Heka Services Inc.
• Adresse : Montréal, QC, Canada